Исправить ошибку с доказанной причиной

Начните с наблюдаемого дефекта. Причину нужно установить до исправления, а результат — проверить исходным сценарием.

Постановка

При двойном клике на «Отправить» создаются две заявки. На медленном соединении ошибка повторяется чаще. Ожидается одна заявка независимо от повторного клика во время отправки.

В постановке полезны шаги воспроизведения и наблюдаемый результат. Гипотезу о причине указывайте отдельно, чтобы её можно было проверить.

Схема процесса

Воспроизведение → Доказательство причины → Решение человека → Исправление → Повторная проверка → Приёмка

Этап	Что проверяем	Результат
Воспроизведение	Получается ли повторить описанный сбой.	Условия, шаги и наблюдение.
Исследование причины	Объясняет ли найденная причина именно этот сбой.	Доказательство связи между кодом и наблюдением.
Согласование	Достаточно ли доказательств для исправления.	Решение человека.
Исправление	Устраняется ли подтверждённая причина в границах задачи.	Изменение кода и проверки.
Повторная проверка	Исчез ли дефект в тех же условиях.	Результат исходного сценария и проверка соседнего поведения.

Почему нужен отдельный этап причины

Отключение кнопки может скрыть один вариант ошибки, но повторный запрос может приходить другим способом. Сначала разберите, где нарушается ожидаемое поведение и какие гарантии должен обеспечивать проект.

Пример проверки: воспроизвести двойной вызов с задержкой ответа и установить, какие обработчики успевают выполниться до изменения состояния отправки.

Подготовка проекта

• Доступный стенд с воспроизводимым сценарием.
• Способ наблюдать результат отправки.
• Проверки обычной отправки, повторного клика и сетевой ошибки.
• Разрешённая область временной инструментации, если она нужна для исследования.

Для debug-процесса область инструментации объявляется заранее в профиле. Временные изменения должны корректно убираться. Подробности — в контракте профиля.

Возвраты и остановки

Причина не доказана. Верните исследование с указанием, какого наблюдения не хватает. Например: «Покажи, что второй вызов происходит до завершения первого запроса».

Исправление ломает повторную попытку. Верните реализацию: после ошибки сети пользователь должен иметь возможность отправить форму снова.

Дефект не воспроизводится. Зафиксируйте условия и запросите недостающие сведения. Предположение о причине не должно превращаться в утверждение, что ошибка исправлена.

Далее: настроить исходы и возвраты.